Dzień meczowy do poprawy
Klub regularnie pyta kibiców o opinie na temat jego funkcjonowania i zbiera informacje, co należałoby poprawić, by byli bardziej zadowoleni. Kibice Wisły Kraków najwięcej uwag mają do cateringu na stadionie.
W październiku 2315 osób odpowiedziało na pytania w anonimowej internetowej ankiecie. Z badania dowiadujemy się, że aż 90 proc. preferuje zakup biletu online. Klub zaznacza, że dąży, by jak największa liczba osób wybierała taką formę, ponieważ jest to wygodniejsze i mniej czasochłonne. Wisła wie też, o co szczególnie musi dbać w systemie – użytkownicy najczęściej mają problem z logowaniem. Choć mecze odbywają się na stadionie blisko centrum miasta, a w okolicach kursuje wiele linii autobusowych i tramwajowych, prawie 1700 osób zdradziło, że dojeżdża własnym transportem. Przeważnie są to kibice spoza Krakowa, z których ponad 20 procent pokonuje dla „Białej gwiazdy” ponad 50 kilometrów.
Lepiej zjeść
Około 60 proc. ankietowanych wskazało, że na spotkania wybiera się ze znajomymi. Najwięcej osób jest na obiekcie około godzinę przed pierwszym gwizdkiem. Zdecydowanie ponad połowa byłaby skłonna przyjść wcześniej, gdyby klub oferował lepsze punkty gastronomiczne; dla wielu magnesem byłby dodatkowe atrakcje. Zdecydowana większość (66 proc.) ankietowanych uważa, że oferta cateringowa nie spełnia ich oczekiwań. Jednym z problemów jest czas spędzony w kolejce i na złożenie zamówienia. Kibice uważają, że mają też zbyt mały wybór dań ciepłych i napojów.
Mały wybór
Fani Wisły mają bardzo dobre zdanie o otwartym w kwietniu 2022 roku nowym sklepie z gadżetami. W skali 1-5 wystawili mu ocenę 4,47. Wskazują jednak, że zbyt uboga jest oferta dla kobiet. Klub zapowiedział, że wkrótce do sprzedaży trafią nowe produkty z myślą o kibickach. Nieco gorszą opinię ankietowani mają o internetowej odsłonie sklepu (4,17) i oficjalnym serwisie klubu (4,15). Wskazują, że witryna „odpalona” w lipcu tego roku powinna mieć bardziej przyjazny interfejs.
(mik)
Fot. Krzysztof Porębski/PressFocus
